Hermes-Problem

Benutzer39246 

Verbringt hier viel Zeit
Hallo!

Vielleicht kann mir ja jemand helfen.

Ich habe 2 Pakete mit Hermes verschickt. Darin befinden sich jeweils ein Rucksack (Jansport und Eastpak). Ich habe die Pakete nach Mainz zum Support zur Reperatur eingeschickt.

Leider kann ich mit dem Lieferstatus nichts anfagen. :-(

9:34 Die Sendung wurde zugestellt
13:32 Der Zustellauftrag wurde zurückgestellt

Was heißt das jetzt? :ratlos:

Ich habe schon gegooglet, leider nichts gefunden. :frown:

Ich wollte meine Rucksäcke schon gerne wieder haben. :cry:

LG
 

Benutzer12050 

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is das der status für ein und dasselbe paket?
wenn das erste für ein paket und das 2. fürs andere ist dann ist ein paket beim empfänger angekommen und das zweite da war niemand der es entgegen nehmen konnte und der auftrag wird wiederholt....
ansonsten weis ich auch nciht weiter
 

Benutzer85269 

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Also ich kann damit auch recht herzlich anfangen. Ich hatte auch schon mal Probleme mit Hermes. Die Deutsche Post ist weit aus zuverlässiger als dieses Unternehmen. Ich lasse ab sofort die Finger davon.

Was ich darunter verstehen würde? Na dass die gerade so viele Pakete habe und das das dann erst später verschickt wird weil sie nicht genug Fahrer haben und das nun ZURÜCKGESTELLT ist.
Aber wie gesagt bin auch ein wenig Ratlos.
Mich würde mal interessieren was daraus geworden ist
 

Benutzer39246 

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Der Status ist bei beiden Paketen gleich. Um halb 10 wurden die Pakete zugestellt um halb 2 wurden sie zurückgestellt. :frown:
 

Benutzer63483  (41)

Sehr bekannt hier
Also ich kann damit auch recht herzlich anfangen. Ich hatte auch schon mal Probleme mit Hermes. Die Deutsche Post ist weit aus zuverlässiger als dieses Unternehmen. Ich lasse ab sofort die Finger davon.
Das kann ich auch immer wieder nur betonen - meistens spart man kaum und wenn man mal ein paar Cent spart, dann zahlt man das mit den Nerven wieder drauf :zwinker:
 

Benutzer6820 

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Also ich kann damit auch recht herzlich anfangen. Ich hatte auch schon mal Probleme mit Hermes. Die Deutsche Post ist weit aus zuverlässiger als dieses Unternehmen. Ich lasse ab sofort die Finger davon.

Also ich hatte noch nie Problem mit Hermes,ist immer alles dort angekommen wo es hin sollte.

kleiner Hinweis:
Onlinetracking ist meist etwa 1 Tag hinter der Zeit

Hallo!

Vielleicht kann mir ja jemand helfen.

Ich habe 2 Pakete mit Hermes verschickt. Darin befinden sich jeweils ein Rucksack (Jansport und Eastpak). Ich habe die Pakete nach Mainz zum Support zur Reperatur eingeschickt.

Leider kann ich mit dem Lieferstatus nichts anfagen. :-(

9:34 Die Sendung wurde zugestellt
13:32 Der Zustellauftrag wurde zurückgestellt

Was heißt das jetzt? :ratlos:

Ich habe schon gegooglet, leider nichts gefunden. :frown:

Ich wollte meine Rucksäcke schon gerne wieder haben. :cry:

LG

schau mal ob das am gleichen Tag war
 

Benutzer39246 

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schau mal ob das am gleichen Tag war
Ja, war es, das ist ja so irritierend. :frown:
Erst zugestellt und nach Stunden zurückgestellt? :ratlos: :geknickt:

Und ob Hermes jetzt so optimal ist, steht hier nicht zur Debatte. Für mich ist es der beste Weg ein kleines Paket versichert zu verschicken. Bei dem gelben Riesen hätte ich fast das Doppelte bezahlt. :frown: Und das macht den Kohl schon fett, wenn man mehr als 1 Paket verschickt (Bsp. 3 versicherte Pakete: DHL ca. 21 €, Hermes ca. 12 €). Ich hatte mit Hermes bisher keinerlei Probleme.

LG
 

Benutzer63483  (41)

Sehr bekannt hier
Entschuldige bitte, dass hier auch allgemeines Feedback oder gar Ratschläge kommen :zwinker:
Am Ende bleibt Dir die Wahl des Versenders ja sowieso selbst überlassen.
Aber Du siehst ja selbst, was Du u.U. dabei herauskommen kann, gerade die Sendungsverfolgung bei Hermes ist meist alles andere als hilfreich - so wie Du es gerade erlebst.
Und dann bin ich mal gespannt, wie schnell Du den Preisunterschied durch Telefonate mit der teuren 0900-Serviceline wieder ausgeglichen hast.

Sorry, falls dezent OT :engel:
 

Benutzer79392 

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Erm, wenn du die doch zur Reperatur geschickt hast, warum rufst du nicht einfach dort an, wo du sie hin geschickt hast und fragst, ob sie angekommen sind oder angenommen wurden???
 

Benutzer47015 

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also ich schicke meine packete immer mit Hermes, hatte bisher von..ca 20-30 sendungen 1 sendung wo verschwunden is..

ich würde bei hermes anrufen oder email hinschicken wobei man da auch nicht 100% sicher ist, was die da einem sagen:geknickt:
 

Benutzer78394  (30)

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Die Pakete sind mit einem Strichcode versehen. Sobald die morgens die Auslieferungsbasis verlassen, werden die gescannt und damit erscheint dann im System "befindet sich in der Zustellung". Nach seiner Tour bringt der Hermesbote die nicht zustellbaren Pakete wieder zurück, scannt die wieder und dann heißt es im System "zurückgestellt".
 

Benutzer63483  (41)

Sehr bekannt hier
und warum gibt es dann den Sendungsstatus "Die Sendung befindet sich in der Zustellung"?? :ratlos:
 

Benutzer47015 

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wenn daspacket gescannt wird morgens erscheint der status:

Die Sendung befindet sich in der Zustellung

Und nicht dann erscheint es zugestellt. das is doch quatsch.

Danach entweder zugestellt oder zurück an die basis.
 

Benutzer39246 

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Heute hat sich leider der Status nicht geändert. :flennen:

Ob mein Paket überhaupt noch ankommt? :geknickt:
 

Benutzer79392 

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Wurde doch schon öfter gesagt, dass du TELEFONIEREN sollst...

Uns wenns verschwunden ist... du hast doch versichert verschickt!
 

Benutzer39246 

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Ich habe angerufen (eine für mich kostenfreie Rufnummer). Dort hat man mir zugesichert, dass die Pakete zugestellt wurden und der letzte Status eine "Fehlscannung" sei. Auf beiden Paketen? Na ja... Ich werd den Empfänger wohl mal anrufen müssen, ob meine Pakete ankamen.

LG und Danke für die Antworten.
 
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